Política de Troca
A política de trocas e devoluções da loja online está em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante desistência da compra e devolução de mercadorias por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, as trocas manifestadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido serão aceitas desde que o produto esteja em perfeitas condições físicas e de funcionamento.

FORMAS DE RESTITUIÇÃO:
CARTÃO DE CRÉDITO:
Comunicaremos sua operadora de cartão de crédito para efetuar o estorno (a devolução do seu dinheiro), o valor será estornado em sua totalidade mesmo que a compra foi feita parcelada. Isso ocorrerá em um período de até (60 dias) ou até duas faturas, dependendo da administradora do seu cartão.

BOLETO BANCÁRIO:
Se você realizou o pagamento do seu pedido com boleto bancário e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos um DOC na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF do titular da compra.
No ato da solicitação da devolução, você deverá informar seus dados bancários. Assim que seu pedido retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, o DOC será realizado em até 15 (quinze) dias úteis.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO EM ATÉ 7 (SETE) DIAS?
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!
Comunique a nossa central por e-mail raoloja@gmail.com especificando sua solicitação de troca ou devolução, informando:
- Nome
- Número do pedido
- Data da compra
- Nome da peça a ser devolvida/trocada
- Motivo da troca ou devolução

Após a solicitação, entraremos em contato com você em até 3 dias úteis, para podermos, juntos, resolver o seu caso. Não faça a devolução do produto sem a autorização prévia de nossa equipe, pois iremos lhe enviar todas as instruções necessárias para que esse procedimento seja feito de forma correta.

OPÇÕES DE TROCA DENTRO DOS 7 (SETE DIAS)
Será imprescindível que você nos envie o produto em perfeitas condições físicas e de funcionamento na embalagem original com todos os acessórios, manuais e Nota Fiscal através de postagem via Correios.
Após o retorno do produto, este passará por uma análise que será realizada em até 3 dias úteis. Com a conclusão desta etapa, enviaremos para o seu e-mail os próximos passos.